Última actualización: Mayo 2026
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1. Información del vendedor
Sanctuary Clothing es una marca colombiana de ropa femenina premium con tiendas físicas en Medellín y tienda en línea en sanctuaryclothing.co.
2. Productos
Todos los productos disponibles en nuestra tienda son prendas de vestir femeninas. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que las fotografías representen fielmente el color y la apariencia de cada prenda. Sin embargo, las características del monitor o dispositivo desde el que realizas tu compra pueden generar diferencias menores en la percepción del color.
3. Precios
Los precios publicados en la tienda están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA aplicable según la normativa tributaria colombiana vigente. Sanctuary Clothing se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, siempre que el cambio no afecte pedidos ya confirmados.
4. Disponibilidad de inventario
La disponibilidad de los productos se actualiza en tiempo real. En el evento extraordinario de que un producto confirmado en tu pedido no esté disponible te contactaremos de inmediato para ofrecerte una alternativa o realizar el reembolso correspondiente.
5. Proceso de compra
Para completar una compra selecciona el producto y la variante de color deseada, agrégala al carrito y sigue el proceso de pago. Recibirás una confirmación de tu pedido al correo electrónico o número de WhatsApp registrado. El pedido se considera confirmado una vez verificado el pago.
6. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Wompi — tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express, pagos PSE, Nequi y Bancolombia
- Transferencia bancaria — los datos de cuenta se indican al momento del pago. El pedido se procesa una vez verificado el depósito
7. Envíos
Los envíos se realizan a cualquier ciudad de Colombia a través de Skydropx con las transportadoras Servientrega, Coordinadora e Interrapidísimo. El costo del envío se calcula automáticamente según la dirección de destino y se muestra antes de confirmar el pago. Los tiempos de entrega son de 2 a 5 días hábiles según el destino. Sanctuary Clothing no se responsabiliza por demoras causadas por la transportadora, fenómenos naturales, paros u otras causas fuera de nuestro control.
8. Recogida en tienda
Si prefieres recoger tu pedido en una de nuestras tiendas físicas en Medellín selecciona la opción “Recoge en tienda” al momento del pago. Te notificaremos cuando tu pedido esté listo para ser recogido.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de sanctuaryclothing.co — incluyendo fotografías, textos, logotipos y diseños — son propiedad de Sanctuary Clothing y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual colombianas. Su reproducción total o parcial sin autorización expresa está prohibida.
10. Limitación de responsabilidad
Sanctuary Clothing no será responsable por daños indirectos, pérdidas de datos o perjuicios derivados del uso de nuestra tienda en línea. Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido.
11. Ley aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico) y demás normas aplicables. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes de la ciudad de Medellín.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos contáctanos por WhatsApp al link en la bio de nuestra tienda o visítanos en cualquiera de nuestras tiendas físicas en Medellín.